Dans le cadre de mon cursus, j'ai réalisé une étude approfondie sur la société Céleste, un acteur majeur spécialisé dans la fibre optique, le cloud et la cybersécurité pour les entreprises. Ma mission consistait à élaborer un Plan d'Action Commerciale (PAC) structuré afin de conquérir de nouveaux segments de marché tout en consolidant les acquis de la société. Ce travail de business développement a été particulièrement formateur car il entrait en résonance directe avec mon alternance, réalisée dans une entreprise du même secteur. Cette synergie m'a permis de mettre en pratique mes connaissances théoriques de manière concrète et d'apporter une vision métier réaliste à mon analyse. 

Au cœur de ce Plan d'Action Commerciale, j'ai pris la décision stratégique de privilégier une offre packagée. Ce choix repose sur une volonté de simplification du parcours d'achat : dans un environnement technologique complexe, proposer une solution clé en main permet de lever les freins psychologiques et techniques des prospects. En regroupant la connectivité, le stockage et la protection des données dans un même ensemble, j'ai pu démontrer comment augmenter le panier moyen tout en positionnant Céleste comme un partenaire global et facilitateur pour les dirigeants de PME. 

Enfin, j'ai conçu un volet fidélisation axé sur la rétention et la montée en gamme. Ma stratégie repose sur un accompagnement proactif, incluant des audits de sécurité réguliers et une présence constante pour rassurer le client sur la pérennité de ses infrastructures numériques. Ce cas d'étude m'a énormément apporté sur le plan de la structuration de la pensée stratégique. Il m'a appris à transformer une offre technique en un argumentaire de vente percutant et m'a donné les clés pour bâtir un plan de prospection cohérent. Pour un futur recruteur, cette trace illustre ma capacité à comprendre les enjeux profonds du secteur IT et à déployer des actions commerciales ciblées pour transformer des opportunités technologiques en succès financiers. 

Formation et démonstration d'un logiciel

Dans le cadre de mon alternance au sein d'EBS Group, j'ai eu l'opportunité de me former en profondeur sur Zeendoc, un logiciel de Gestion Électronique de Documents (GED). L'objectif principal était de pouvoir à la fois maîtriser l'outil techniquement, et surtout être capable de le présenter et l'expliquer clairement à des clients ou prospects, lors de séances de démonstration pré-vente.

Compréhension et montée en compétences sur l'outil :

Au début de la mission, je ne connaissais pas Zeendoc ni les solutions de GED en général. J'ai donc commencé par un travail de formation personnelle, en m'appuyant sur :

• Des modules de formation internes à EBS tout les vendredi après-midi / vidéo explicative

• L'observation de démonstrations clients menées par mes collègues lors de rendez-vous

• La manipulation du logiciel en environnement de test, afin d'en comprendre toutes les fonctionnalités.

Cette phase m'a permis de me familiariser progressivement avec les différentes fonctions clés :

• Scan et import automatique des documents
  

• Reconnaissance automatique des données grâce à l'intelligence artificielle (OCR)
  

• Indexation et classement intelligent dans des dossiers virtuels
  

• Fonction de recherche avancée, très intuitive pour l'utilisateur final
  

• Gestion des droits utilisateurs, workflow de validation, et archivage sécurisé

Réalisation de démonstrations :

Une fois à l'aise avec les fonctionnalités du logiciel, j'ai commencé à effectuer des démonstrations clients en autonomie, avec un discours adapté selon les interlocuteurs :

• Pour des comptables, j'ai mis l'accent sur la gestion des factures fournisseurs et l'automatisation des circuits de validation.

• Pour des services RH, j'ai présenté la possibilité de centraliser les documents salariés et de les sécuriser.

• Pour des chefs d'entreprise, j'ai valorisé le gain de temps, la simplicité d'utilisation et la conformité aux exigences légales (RGPD, archivage à valeur probante…).

J'ai appris à adapter mon langage, à vulgariser les termes techniques, et à mettre en avant les bénéfices concrets pour chaque profil métier. Ces démonstrations se faisaient en visio ou sur site, parfois en binôme avec un commercial, parfois en autonomie.

Cela m'a permis de :

• Développer mes capacités pédagogiques, en expliquant avec clarté et patience
  

• Renforcer ma propre compréhension fonctionnelle du logiciel, car former quelqu'un exige de bien maîtriser chaque étape
  

• Gagner en aisance à l'oral, face à différents publics parfois peu à l'aise avec les outils numériques

Mon évolution personnelle :

Au début de cette mission, je me sentais peu légitime pour former ou démontrer un logiciel technique que je ne connaissais pas. Mais grâce à l'accompagnement de mon tuteur et à ma volonté de progresser, j'ai su :

• Monter en compétences rapidement sur un logiciel complexe ;

• Développer une vraie confiance en moi lors de mes interventions ;

• Me positionner comme un relais fiable entre le client et l'équipe technique ;

• Apprécier le rôle de formateur et conseiller dans un contexte professionnel.

En conclusion :

Cette expérience m'a permis de comprendre l'importance d'un bon accompagnement dans la transformation digitale des entreprises. Au-delà des aspects techniques, la réussite d'un projet GED repose en grande partie sur la capacité à rassurer, à former, et à rendre l'outil accessible.
Aujourd'hui, je suis capable de mener une démonstration complète de Zeendoc, ce qui constitue une compétence précieuse dans une logique de développement commercial orienté conseil.